회의 중 발화 언어를 자동으로 감지해 실시간 다국어 자막을 띄우는 AI 음성 번역 솔루션 ‘딥엘 보이스(DeepL Voice)’가 아모레퍼시픽의 글로벌 업무 현장에서 쓰이고 있다. 딥엘(DeepL)은 아모레퍼시픽의 글로벌 회의와 다국어 컨퍼런스, 임직원 교육에 적용된 활용 현황을 공개했다. 이를 쓰는 월간 회의는 도입 초기 월 20~30건에서 월 100건 이상으로 늘었다.
아모레퍼시픽이 도입한 딥엘 보이스 라이선스의 활용률은 95%를 넘어섰다. 도입 초기와 견주면 월간 사용 회의 수는 최소 3배 이상 늘어난 셈이다. 아모레퍼시픽은 내부 개념검증(PoC)을 거쳐 딥엘 보이스를 도입했고, 글로벌 조직 간 협업 도구로 활용하고 있다.
자동 언어 감지·용어집·팀즈 연동
딥엘 보이스는 회의 중 발화되는 언어를 자동으로 감지해 실시간 다국어 자막을 제공한다. 용어집 기능이 있고, 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)와 연동돼 기존 협업 환경에서 그대로 쓸 수 있다. 기업용 로그인 관리 기능인 싱글사인온(SSO)과 중앙 관리, 감사 로그도 지원한다.
딥엘은 직원들이 쓰던 협업 도구 안에서 실시간 번역을 이용할 수 있게 한 점을 활용 확대의 주요 요인으로 설명했다. 아모레퍼시픽은 미주, 중국, 일본, 동남아시아 등에서 사업을 운영한다. 해외 조직과의 협업이 확대되면서 여러 언어를 쓰는 임직원이 같은 회의에 참여하는 상황이 늘었다.
아모레퍼시픽은 중장기 전략 과제인 ‘AI 퍼스트(AI First)’에 따라 업무 전반에 AI 기술을 도입하고 있다. 박소영 아모레퍼시픽 시스템아키텍쳐팀 디렉터는 “글로벌 협업에서는 다양한 언어와 문화적 배경을 지닌 직원들이 회의 내용을 이해하고 각자의 의견을 나눌 수 있어야 한다”고 말했다. 박 디렉터는 또 “딥엘 보이스를 통해 직원들이 각자 선호하는 언어로 협업할 수 있는 업무 환경을 강화하고 있다”고 밝혔다.
수요와 실제 사용 사이의 격차
야렉 쿠틸로브스키(Jarek Kutylowski) 딥엘 창업자 겸 CEO는 “한국은 딥엘의 전략적 시장으로, 글로벌 비즈니스를 운영하는 국내 기업들이 업무 전반의 언어 장벽을 해소할 수 있는 실질적인 방법을 적극적으로 찾고 있다”고 말했다. 그는 “딥엘 보이스는 직원들이 기존 회의 환경에서 각자 선호하는 언어로 대화를 이해하고 의견을 나눌 수 있도록 지원한다”고도 했다. 또 “아모레퍼시픽의 글로벌 협업 업무에 이 기술이 활용되고 있다는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 아모레퍼시픽이 AI를 활용해 업무 혁신을 추진하는 데 딥엘이 기여할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.
딥엘이 2026년 3월 발표한 국내 직장인 설문에서는 업무에 실시간 AI 음성 번역이 필요하다고 답한 응답자가 약 90%였다. 같은 설문에서 실제로 쓰고 있다는 응답은 약 36%로, 수요와 실제 사용 경험 사이에 차이가 나타났다. 딥엘은 2017년 쿠틸로브스키가 창업했고, 회사에 따르면 20만 개 이상의 기업·조직이 딥엘의 언어 AI 서비스를 이용한다. 직원은 900명 이상이다.
이번에 공개된 월간 사용 회의 수와 라이선스 활용률은 이용 현황 지표다. 회의 시간 단축이나 생산성 개선을 직접 측정한 수치는 아니다. 아모레퍼시픽은 이용 현황과 임직원 업무 수요를 바탕으로 실시간 음성 번역을 적용할 추가 업무 영역을 검토하고 있다.