AI 로보틱스 기업 엑스와이지(XYZ)가 로봇 바리스타 ‘바리스브루(Barisbrew)’에 무신사 회원 쿠폰을 인식하는 전용 QR 기능을 적용했다. 서울 홍대 ‘무신사 뷰티 홍대’ 3층 카페 아즈니섬에 설치된 바리스브루가 그 대상으로, 무신사 앱에서 발급받은 회원 등급별 쿠폰을 로봇이 직접 인식해 주문에 반영할 수 있도록 개발됐다. 앱 쿠폰뿐 아니라 오프라인 종이 쿠폰도 그대로 사용할 수 있도록 지원해 매장 운영 방식을 그대로 로봇에 옮겨왔다.
매장 시스템과 로봇의 결합
엑스와이지는 매장에 로봇을 들여놓는 것과 기존 리테일 운영 시스템에 통합하는 것은 다른 문제라는 인식에서 이번 기능을 개발했다. 멤버십·쿠폰·프로모션·메뉴·브랜드 디자인 등 매장이 이미 운영 중인 요소와 로봇이 유기적으로 연동돼야 실제 현장에서 활용 가치를 가진다는 판단이다. 아즈니섬과는 매장 전용 음료 ‘오렌지 비앙코’를 공동 개발했고, 바리스브루 외관에는 무신사 뷰티의 브랜드 컬러인 코랄을 입히고 컵 디자인도 매장에 맞춰 구성했다.
하반기 확대 계획
무신사와의 협업은 이번 매장에 그치지 않는다. 오는 10월부터는 다른 무신사 매장에서 1만원 이상 구매한 고객에게 음료 쿠폰을 제공할 예정이며, 리뷰를 작성한 고객에게는 아메리카노 쿠폰 1장이 지급된다. 엑스와이지는 올해 하반기 오프라인 공간 2곳에 바리스브루를 추가로 도입할 계획이라고 밝혔다.
엑스와이지 로봇사업그룹 송호진 그룹장은 “리테일 현장에 로봇을 적용하기 위해서는 고객사가 기존에 운영하고 있는 서비스와 시스템에 맞춰 유연하게 연계하는 것이 중요하다”고 말했다. 그는 이어 “주문 방식과 프로모션부터 메뉴, 디자인과 콘텐츠까지 각 현장에서 필요한 요소를 바리스브루에 적용할 수 있도록 현장 최적화 역량을 지속 고도화할 것”이라고 덧붙였다. 바리스브루의 적용처가 B2B 공간을 넘어 패션·뷰티 리테일 현장으로 넓어지는 가운데, 엑스와이지는 각 매장의 운영 시스템에 맞춰 로봇의 현장 최적화 역량을 계속 키워갈 방침이다.