10대 청소년 10명 중 8명 이상이 챗GPT나 제미나이 같은 생성형 AI를 주 2회 이상 사용한다는 조사 결과가 나왔다. 통합 디지털 마케팅 기업 CJ메조미디어는 서울과 5대 광역시에 거주하는 만 15~18세 청소년 500명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, 그 결과를 담은 ‘젠-AI(Gen-AI) 리포트’를 발행했다. AI 네이티브 세대로 불리는 이들의 학습·구매·광고 수용 방식 변화를 분석해 브랜드의 검색전략 수립에 참고자료를 제공하겠다는 취지다.
학습부터 정보탐색까지 파고든 AI
조사에 따르면 응답자의 86%가 교과 공부에 AI를 주 1회 이상 활용한다고 답했다. 활용 목적은 문제 풀이(42%), 내용 요약·정리(41%), 개념 설명(34%) 순으로 나타났다. AI를 이용하는 이유로는 즉각적인 답변(61%), 시간·장소에 구애받지 않는 편의성(59%), 이해하기 쉬운 설명(40%)이 꼽혔다. 정보탐색 채널로는 검색엔진(55%)이 여전히 AI(45%)보다 우위였지만, 격차는 크지 않았다. 주로 사용하는 AI 서비스는 챗GPT(82%)와 제미나이(77%)가 나란히 높은 응답률을 기록했다.
구매엔 활용하지만 신뢰는 39%에 그쳐
AI 의존도는 소비 영역까지 이어졌다. 응답자의 82%가 구매 전 AI로 정보를 검색한 경험이 있다고 답했고, 이 중 40%는 AI가 추천한 제품을 실제로 구매했다고 밝혔다. 다만 AI 답변을 신뢰한다고 답한 비율은 39%에 머물러, 활용도와 신뢰도 사이에 간극이 있음을 보여줬다.
AI 광고엔 냉담한 반응
AI로 만든 광고를 시청한 경험이 있다고 답한 비율은 85%에 달했으나, 이를 긍정적으로 평가한 응답은 16%에 불과했다. 부정적으로 평가한 비율은 48%로 훨씬 높았다. 이들이 AI 광고를 접한 분야는 뷰티·화장품(27%), 여행(24%), 식음료(23%) 순이었다. 선호하는 광고 소재로는 자연 풍경(32%)과 애니메이션·캐릭터(28%)가 높은 응답률을 보였고, 실제 사람처럼 구현한 인물(16%)이나 유명인(12%)에 대한 선호는 상대적으로 낮았다. AI가 만든 결과물의 진정성 부족이 부정적 평가의 핵심 원인으로 지목됐다.
SEO 넘어 AEO·GEO까지
CJ메조미디어는 이번 조사 결과를 바탕으로 브랜드가 기존 검색엔진 최적화(SEO)에 더해 답변 엔진 최적화(AEO), 생성형 엔진 최적화(GEO)를 결합한 3단계 검색전략을 갖춰야 한다고 제시했다. 실제로 AI가 인용한 브랜드의 경우 웹 트래픽이 최대 388% 증가한 사례도 확인됐다. AI 네이티브 세대가 검색엔진뿐 아니라 생성형 AI를 정보탐색 채널로 병행하는 만큼, 브랜드가 AI 응답에 노출되는 방식 자체를 마케팅 전략의 축으로 삼아야 한다는 의미다.