오케스트로 그룹이 고객사에 AI 전환을 지원하기에 앞서 자사 내부 업무부터 AI로 실험하고 그 결과를 검증했다. 오케스트로 그룹은 2026년 8월 27일 서울 여의도 파크원 본사에서 전사 AI 경진대회 ‘2026 OKESTRO AI Shift’를 열고 사내 AI 적용 성과를 발표했다. 지난해에 이어 두 번째로 열린 이번 대회는 임직원이 현업 문제를 직접 정의하고 AI를 적용해 업무를 개선하는 방식으로 진행됐으며, 의사결정·분석 혁신, 협업·조직문화 혁신, 개발 생산성 향상, 고객·서비스 경험 혁신, 업무 자동화 등 5개 분야로 구성됐다.
장애 분석·결산 업무 시간 대폭 단축
이번 대회에서 확인된 성과는 도구 도입 건수가 아니라 실제 업무 시간 단축으로 드러났다. 고객 장애의 초기 원인을 규명하는 시간은 기존 4시간에서 30분으로, 약 88% 줄었다. 월간 법인카드 결산 업무 시간도 89.5시간에서 27시간으로 약 70% 단축됐다. 이 결산 업무는 월평균 지출품의 752건을 검토하는 작업을 포함한다.
전사로 확산된 AI 에이전트
사내 AI 에이전트는 개발 조직을 넘어 전사 업무로 확대 적용됐다. 기술·문서 질의와 운영 요청 등을 포함해 총 4,822건을 처리했고, 평균 응답 시간은 17.55초였다. 임직원 5명 중 1명꼴로 이 에이전트를 사용하고 있으며, 적용된 쿠버네티스(K8s) 클러스터는 20개를 넘는다. 아울러 AI 기반 개발 방법론은 기존 소프트웨어 개발 생명주기(SDLC) 대비 생산성이 약 10.6배 향상된 것으로 나타났다.
27건 과제 중 12건 본선 진출
이번 대회에는 총 27건의 AI 혁신 과제가 제출됐고, 이 중 12건이 본선에 진출했다. 김민준 오케스트로 그룹 의장은 “AI는 기업의 생산성과 경쟁력, 생존을 좌우하는 핵심 기반”이라며 “모든 구성원이 일하는 방식에 AI를 내재화하고 현업에서 축적한 역량을 제품과 서비스 혁신으로 연결해 고객의 AX와 AI 인프라 소프트웨어 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.
오케스트로 그룹은 이번 대회에서 검증된 우수 과제를 타 조직으로 확산하고 제품·서비스 개선에 반영할 계획이다. 사내 업무에서 먼저 쌓은 기술 효용 검증 경험을 고객의 AX 지원과 AI 인프라 소프트웨어 컨설팅으로 연결한다는 방침이다.