알서포트가 원격지원 솔루션에 AI 요약과 이상 징후 분석 기능을 얹어 인도네시아 시장에 첫발을 내디뎠다. 알서포트는 2026년 9월 3일 인도네시아 자카르타에서 현지 독점 유통 파트너인 PT. 프로스페라 아스윈드라 테크놀로지(PAT)와 함께 원격지원 솔루션 ‘리모트콜(RemoteCall)’과 원격접속 솔루션 ‘리모트뷰(RemoteView)’의 공식 출시 행사를 열었다. 이날 행사에는 현지 리셀러 관계자 약 60명이 참석했다.
AI 요약·이상 징후 분석 기능 탑재
이번에 출시된 리모트콜과 리모트뷰에는 AI 기능이 강화됐다. 상담 내용을 AI가 자동으로 요약해주는 기능과, 디바이스 모니터링 데이터를 AI가 분석해 이상 징후를 정리해주는 ‘AI 리포트’ 기능이 새로 도입됐다. 분산된 PC·모바일·산업용 기기를 관리해야 하는 기업 입장에서는 사람이 일일이 로그를 확인하지 않아도 AI가 이상 징후를 짚어주는 셀 수 있어, 원격 관리의 효율을 높이는 요소로 꼽힌다.
80개 리셀러 네트워크로 시장 진입
알서포트가 인도네시아에서 현지 공식 파트너 중심의 유통 채널을 구축한 것은 이번이 처음이다. PAT가 보유한 약 80개 리셀러 네트워크가 시장 진입의 기반이 됐다. 역할 분담은 명확하다. 알서포트가 제품과 기술에 대한 교육 및 지원을 맡고, PAT는 영업과 고객 접점을 담당하는 방식이다. 약 2억7,000만 명에 이르는 인도네시아 인구 규모를 감안하면, 현지 리셀러의 영업력과 기술 지원 역량이 솔루션 확산 속도를 좌우할 것으로 보인다.
서형수 알서포트 대표는 “이번 출시는 인도네시아 시장에서 알서포트의 사업 기반을 구축하는 중요한 출발점”이라며 “현지 파트너와 긴밀히 협력해 인도네시아에서 입지를 다지고 향후 동남아시아 주요 국가로 채널 파트너십을 확장하겠다”고 밝혔다.
알서포트는 이번 인도네시아 파트너 중심의 유통·지원 구조를 다른 동남아시아 국가로도 확장할 방침이다. 동남아시아 기업들의 디지털 전환이 확산되면서 분산된 PC·모바일·산업용 기기 관리 수요가 늘고 있는 만큼, AI 기능을 앞세운 원격 솔루션의 현지 확산 여부가 향후 알서포트의 동남아 사업 확장 속도를 가늠할 지표가 될 전망이다.