정서적 교감은 AI가, 신체적 돌봄은 로봇이 맡는 역할 분담 모델이 국제 무대에 소개됐다. 케어링 김태성 대표는 2026년 8월 24일 중국 대련에서 열린 ‘2026 APEC 인구정책 포럼’에 연사로 참여해 한국형 돌봄 AI 기술 활용 현황과 미래 돌봄 모델을 발표했다.
AI 전화부터 로봇까지, 단계별 기술 도입 구상
케어링이 제시한 모델은 AI 전화 서비스, 정서 케어 로봇, 피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇을 단계적으로 도입하는 구조다. 초기 단계에서는 AI 전화 서비스를 통해 어르신과의 접점을 넓히고, 이후 정서 케어 로봇이 정서적 교감을 담당하며, 신체적 업무는 피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇이 보조하는 방식이다. 케어링은 지난 3월 AI 전화 서비스 ‘AI마음돌봄’을 출시해 이러한 구상을 실제 서비스로 구현하고 있다.
김태성 대표는 “초고령화는 한국만의 문제가 아니라 APEC 회원국 모두가 함께 풀어야 할 공통 과제”라고 말했다. 이어 “케어링이 현장에서 쌓아온 돌봄 데이터와 AI 기술을 결합해 글로벌 기준을 선도하는 한국형 돌봄 인프라를 만들어가겠다”고 밝혔다.
현장 데이터 기반 돌봄 인프라
케어링은 2019년 방문요양 사업을 시작한 이래 전국 59개 직영점을 운영하며 통합재가 요양 인프라를 구축해왔다. 이번 발표는 현장에서 축적된 돌봄 데이터를 AI 기술과 결합해 돌봄 인력 부족 문제에 대응하려는 시도로, 고령화에 따른 돌봄 서비스의 지속가능성을 높이기 위한 것이다.
이번 포럼은 2025년 경주 APEC 정상회의에서 채택된 인구구조 대응 프레임워크의 후속 조치로 마련됐다. 중국인민대학교 두펑, 리자오, 미국 노동부, 태국 마히돌대학교 찰름폰 참찬 등 각국 전문가가 참여해 고령화에 대응하는 각국의 정책과 기술 사례를 공유했다.