간병인 중심의 24시간 AI 의료 지원 체계 구축
국내 돌봄 매칭 플랫폼 케어네이션이 앱 내 ‘AI 의료정보’ 서비스를 정식 출시하며 서비스 영역을 크게 확장했다. 이번 기능은 기존에 제공하던 ‘AI 이용상담’을 넘어, 증상 확인과 구체적인 의료정보 제공까지 아우르는 형태로 설계되어 돌봄 과정 전반에서 활용도가 높아졌다.
해당 서비스의 가장 큰 특징은 병원 방문이 어려운 시간대에도 보호자가 즉시 도움을 받을 수 있도록 24시간 응답 체계를 갖추고 있다는 점이다. 사용자는 앱 내 AI 챗봇을 통해 간단한 증상 확인부터 복잡한 간병 관련 정보까지 빠르게 조회할 수 있으며, 이 모든 과정은 별도 비용 없이 무료로 이용 가능하다.
케어네이션은 기존 의료 AI가 환자 개인을 중심으로 설계된 것과 차별화하여, 이번 서비스는 가족 간병인의 의사결정 부담과 심리적 불안을 줄이는 데 주력했다고 설명했다. 특히 퇴원 후 관리 방법, 응급 상황 대응 절차, 복잡한 의료 정보 이해 등 보호자가 실제로 겪는 어려움을 해결하는 방향으로 기능을 구성했다.