직장인 10명 중 5명 이상이 2027년 자신의 일자리와 직무에 가장 큰 영향을 줄 요인으로 AI 및 자동화 기술을 꼽았다. 휴넷(대표 조영탁)이 직장인 420명을 대상으로 진행한 ‘2027 사업계획’ 설문조사에서 응답자의 53.3%가 이같이 답했으며, ‘산업·시장의 성장 또는 침체’(34.3%), ‘조직 구조 개편’(31.4%), ‘업무 방식 및 프로세스 변화’(24.8%), ‘직무 재설계 및 역할 변화’(18.1%)가 뒤를 이었다.
기업 사업계획도 “AI 및 기술 변화”가 최우선
직장인들은 2027년 사업계획 수립 시 가장 중요하게 검토해야 할 분야로도 ‘AI 및 기술 변화’(49.5%)를 1위로 지목했다. 이는 CEO 대상 조사에서 같은 항목이 47.2%로 나타난 것과 유사한 수준으로, 경영진과 실무자 모두 AI의 영향력을 비슷하게 체감하고 있음을 보여준다. CEO 조사에서는 ‘국내 경제 및 정책 환경’(46.7%), ‘최고경영자의 경영 전략’(30.5%), ‘산업·시장 및 소비 트렌드’(25.7%), ‘비용·수익성 및 리스크 관리’(24.8%)가 뒤를 이었다.
AI가 회사 사업계획에 반영될 것이라는 응답도 상당했다. ‘사업계획의 핵심 전략으로 반영될 것’이라는 응답이 21.9%, ‘주요 사업 및 경영 전략에 반영될 것’이라는 응답이 41.0%로, 두 응답을 합치면 62.9%에 달했다. ‘주요 업무 영역에 반영될 것’이라는 응답은 26.7%, ‘제한적으로 반영될 것’은 6.7%, ‘전혀 반영되지 않을 것’은 3.8%였다.
불안과 기대, 팽팽하게 엇갈려
정작 AI가 자신의 업무와 고용에 미칠 영향에 대해서는 응답이 엇갈렸다. ‘보통’이라는 응답이 37.1%로 가장 많았고, ‘다소 불안’(31.4%)과 ‘매우 불안’(1.0%)을 합친 불안 응답은 32.4%, ‘비교적 안정적’(20.0%)과 ‘매우 안정적’(9.5%)을 합친 안정 응답은 29.5%로 팽팽했다. ‘모르겠다’는 응답은 1.0%였다.
휴넷 관계자는 “이번 조사에서 AI가 기업의 경영 전략뿐 아니라 직원 개인의 업무 영역까지 영향을 미치고 있음을 확인했다”고 말했다. 이어 “직장인이 AI로 인해 불안과 기대를 동시에 느끼고 있는 만큼 기업과 개인 모두 일하는 방식의 변화를 예측하고 사업계획 단계부터 준비할 필요가 있다”고 덧붙였다.
휴넷은 이런 흐름에 맞춰 오는 10월 1일 ‘AX’를 주제로 한 사업계획 특화 포럼 ‘포사이트 코리아 2027’을 개최할 예정이다. 이 포럼은 총 31개 세션으로 구성돼 기업과 개인이 AI 시대의 사업계획을 함께 고민할 수 있는 자리가 될 것으로 보인다.